Política de Devoluciones
En Anserlu, S.L., queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. - Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin instalar.
- Conservar su embalaje original, accesorios y documentación.
- No presentar daños ni signos de manipulación indebida.
- Productos no elegibles para devolución
Por motivos de seguridad y normativa, no se aceptarán devoluciones de:
- Material eléctrico que haya sido instalado o manipulado.
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Artículos que, por su naturaleza, no puedan ser revendidos.
- Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, debes:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email o formulario].
- Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Seguir las instrucciones proporcionadas para el envío del producto.
- Costes de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
- En caso de devolución por defecto o error, Anserlu, S.L. asumirá los costes.
- Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
- Se procederá al reembolso del importe en un plazo de 7 a 14 días laborables.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado:
- Debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Se ofrecerá reemplazo, reparación o reembolso sin coste adicional.
- Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente según la normativa aplicable.
Para cualquier duda, puedes contactarnos en [datos de contacto].
En Anserlu, S.L. trabajamos para ofrecerte productos de calidad y un servicio de confianza.